1. Загальні положення
Дана Політика повернення коштів розроблена проектом "Peranovim — Стабільний тонус" (далі — «Ми», «Проект») для забезпечення прозорості взаємодії з нашими Клієнтами (далі — «Ви», «Користувач»). Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Наш проект спеціалізується на комплексі силових вправ для чоловіків, що включає як фізичні товари (аксесуари для спорту), так і цифрові продукти (програми тренувань, відео-інструкції).
Здійснюючи покупку на сайті peranovim.world, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
2. Повернення фізичних товарів
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки.
- Цілісність оригінальної упаковки не порушена.
- Наявний документ, що підтверджує оплату (електронний чек або квитанція).
Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків виявлення виробничого браку.
3. Цифрові товари та програми
Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, цифрові контенти та аудіо-, відеозаписи належної якості не підлягають обміну або поверненню після надання доступу до них.
У контексті Peranovim це означає:
- Кошти за цифрові плани тренувань не повертаються після того, як посилання на завантаження або доступ до закритого кабінету було надіслано на вашу електронну адресу.
- Якщо ви придбали курс помилково і НЕ відкривали доступ (що відстежується нашою системою логів), ми можемо розглянути запит на повернення протягом 24 годин.
5. Процедура подання запиту
Для ініціації процедури повернення коштів, виконайте наступні кроки:
- Надішліть офіційний запит на email [email protected].
- У темі листа вкажіть: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
- Додайте копію квитанції про оплату та коротко опишіть причину.
- Чекайте на підтвердження від нашого менеджера протягом 48 годин.
6. Винятки
Повернення коштів неможливе у наступних випадках:
- Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
- Програма тренувань була повністю вивчена або завантажена.
- Товар має сліди використання, поту, механічних пошкоджень або сторонніх запахів.
- Послуга була надана в повному обсязі (наприклад, проведена консультація).
7. Терміни обробки
Ми здійснюємо повернення коштів тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, LiqPay тощо).
Стандартний термін зарахування коштів становить від 3 до 7 банківських днів після схвалення заявки. Затримки можуть залежати від регламенту вашого банку.
8. Контактна інформація
Проект "Peranovim — Стабільний тонус" базується за адресою:
Україна, м. Вінниця, вул. Соборна (деталі за запитом)
Телефон: +380 99 419 73 55
Email: [email protected]